Ajuda - Questões Frequentes

1 - Porque devo reservar na Rickytravel?

A Rickytravel procura sempre garantir as melhores condições aos clientes, com especial atenção nos seguintes aspectos:

- Garantia do Melhor Preço

- Facilidade e Segurança no processo de Reserva

- Cancelamentos sem custos

- Flexibilidade nos pagamentos

- Apoio ao cliente sempre disponível

 

2 – É seguro reservar na Rickytravel ?

Sim, a Rickytravel é uma agência de viagens portuguesa devidamente licenciada e registada no Registo Nacional de Agências de Viagem com o nº 3194 e aderente ao Provedor do Cliente das Agências de Viagem e Turismo.

O contacto da Rickytravel está disponível na página, com horário de funcionamento das 09:00 às 19:00.

Os dados fiscais da empresa são os seguintes:

Entidade: Travessia Virtual Lda.

NIF: 510 012 353

Morada: Rua Machado Castro, Lote C – 6, R/C loja 2 B 8500 – 303 Portimão

 

3 – Como faço uma Reserva?

Bastará apenas selecionar a data de partida e o nº de pessoas que irão viajar, de forma a poder analisar os hotéis e regimes alimentares disponíveis no pacote, horários de vôos, serviços adicionais (excursões, parques, etc.), assim como o respetivo preço final. No final, caso encontre uma opção do seu agrado e pretenda avançar com a reserva,  bastará apenas preencher o formulário com as informações solicitadas. Em caso de dúvida pode contactar-nos via e-mail ou telefone.

 

4 – Os preços apresentados têm alguma taxa adicional?

Os preços apresentados pela Rickytravel são sempre os preços finais, não havendo qualquer tipo de taxa adicional.

Exceto as taxas municipais, locais e aéreas internacionalmente em vigor, que deverão ser pagas localmente.

 

5 – Como são efetuados os pagamentos?

Os pagamentos poderão ser efetuados por referência multibanco.

 

6 - Tenho que pagar logo a totalidade no acto da reserva?

A Rickytravel possibilita pagamentos flexíveis sempre que a política de cancelamento assim o permita.

As tarifas não reembolsáveis apenas permitem o pagamento na totalidade.

 

7 – O que são tarifas não reembolsáveis?

São tarifas que não permitem o cancelamento sem custos nem podem ser modificadas.

 

8 – Como sei que a minha reserva ficou confirmada?

Após o pagamento, a Rickytravel envia por email a documentação com a confirmação da reserva, salvo comunicação em contrário num prazo máximo de 48 horas. No email encontra a documentação com todos os detalhes da reserva e o nome do operador através do qual a reserva foi efetuada. 

 

9 - E se tiver de cancelar a reserva, há algum custo de cancelamento?

A Rickytravel não cobra custos de cancelamento, desde que o mesmo seja feito até à data limite para cancelamento sem custos, conforme a informação presente na documentação de reserva.

 

10 – Onde posso verificar a data limite para cancelamento sem custos?

A informação da data limite para cancelamento sem custos consta sempre no formulário da reserva em "Despesas de Cancelamento". 

 

11 - Como posso cancelar ou modificar a reserva?

Para cancelar ou modificar a reserva deverá contactar-nos via e-mail.

 

12 – Tenho outra dúvida que não foi esclarecida acima. Como posso obter ajuda?

É sempre um prazer podermos falar com os nossos clientes e prestar todo o apoio necessário. Para tal disponibilizamos os seguintes meios de apoio:

Email: comercial@rickytravel.com

Telefone: Escritório (todos os dias das 9:00 às 19:00) – 282 490 155 

    Tlm. 964 982 870

 

13 – Onde posso colocar os dados para receber a fatura?

Quando solicitar confirmação de reserva, deverá mencionar os dados para receber a fatura.